A&O Shearman
Arbeiten bei A&O Shearman
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A&O Shearman
Technologie als Treiber globaler Zusammenarbeit
Bei A&O Shearman schafft unsere globale IT die Voraussetzungen dafür, dass Teams weltweit effizient, sicher und vernetzt zusammenarbeiten können. Mit modernsten Technologien, hoher fachlicher Expertise und einem klaren Blick auf die Anforderungen unseres Geschäfts entwickeln wir Lösungen, die Innovation fördern und nachhaltigen Mehrwert schaffen. Von Cloud und Infrastruktur bis zu Daten und Cyber Security gestalten wir eine zukunftsfähige Technologielandschaft für eine der führenden internationalen Wirtschaftskanzleien. Dabei bieten wir ein Arbeitsumfeld, das von Zusammenarbeit, hoher Qualität und echtem Gestaltungsspielraum geprägt ist.
- Stellen-ID
- 11434BR
- Standort
- Washington, Washington, D.C.
- Berufsgruppe
- Business-Teams
- Tätigkeitsbereich
- Informationstechnologie
- Beschäftigungsart
- Festanstellung
- Arbeitsmodell
- vor Ort
Stellenbeschreibung
A&O Shearman is a new global industry-leading law firm, with nearly 50 offices in 29 countries worldwide.Our fluency in English law, US law, and the laws of the world’s most dynamic markets, enables us to provide unmatched insight and seamless delivery to clients. We work on challenging and important deals and disputes that have the potential to shape the future.
We offer exceptional opportunities for our people; opportunities to work for the world’s leading businesses; to transform the status quo, and to deliver your best work, helping you and your career to thrive, while delivering unparalleled outcomes for our clients.
Whether you're helping clients solve complex challenges, transforming the ways we manage our business, or ensuring the smooth-running of our operations, this is an environment where you can belong and excel. We provide first-rate training and development, we are committed to an inclusive environment, and we provide support and ways of working that help you optimize your wellbeing.
What truly defines a career with us? We recruit the best and ask for the best of you. And together, we will redefine success.
Department Purpose
The core of the global technology department’s mission is to provide stable, reliable, and secure platforms and services to our partners, staff and clients and fulfil our regulatory obligations across 30+ countries. To ensure that a consistent and standardized IT service is delivered to all offices, IT is managed and led as a global function, enabling all offices to benefit from complete systems integration and economies of scale. We have around 400 technologists based predominantly in the UK, Singapore and increasingly in the US.Technology Services
Deliver performant, available and consistent technology services by operating the firm’s core systems and providing world-class support across all regions and offices to enable frictionless user experiences.
Role Purpose
Deskside support will provide hardware, software and network support to all Firm users. Deskside support will maintain, configure install and move computer hardware and peripherals and provide support for all the Firm’s core applications as well as specialized local applications. Deskside support will aid as required with audio visual requirements. Deskside support will provide onsite hands and eyes for engineering teams when troubleshooting technology issues and implementing projects.
Role and responsibilities
Key Responsibilities
Ticketing System
- Respond to support requests through the Firm’s ITSM tool or via management requests.
- Log tickets in the ITSM tool for all direct requests for support
- Action, monitor and maintain ticket resolution within the Firm’s defined SLA’s
- Move, configure, install and set up computer equipment and peripherals in line with Firm standards, processes and procedures
- Evaluate and diagnose hardware failures and collaborate with engineering resources or vendors to resolution as required
- Provide user support for mobile devices such as iPhones or iPads using the Firms management tools in line with Firm processes and procedures
- Track and maintain accurate equipment inventory of technology equipment
- Carry out agreed operational and specified maintenance procedures of a routine nature
- Provide software support for all Firm Core Applications as well as regionally specific applications
- Provide on the ground support for global and regional projects in conjunction with the PMO and the local requirements
- Provide Audio Visual support in the client space and meeting rooms as required
- Provide onsite support for physical installations and patching of networking equipment in the IDF/MDF closets
- Maintain UpToDate knowledge on technologies and software
- Engage frequently with customers to educate and advise on their technological requirements
- Offer solutions to technical and non-technical problems
- Appropriate escalation of incidents and requests to the Senior IT Analyst/Senior IT Manager in line with A&O Shearman’s processes
Key requirements
Qualifications
- Comptia A+ certification or similar
- 2 years of experience delivering technology support in a corporate environment
- Prior experience in a customer service environment
- Experience installing, configuring and troubleshooting technology software and hardware
- Experience troubleshooting, fixing and/or using core technology applications including but not limited to Operating systems, Active Directory, Intune, Microsoft Suite, DMS, Ticketing systems
- Experience supporting Audio Visual systems and Video conferencing
Key Competencies
- Adaptability – able to learn new technologies in an ever-changing landscape.
- Collaboration – works effectively with other IT colleagues, business stakeholders and departments.
- Patience – willingness to explain things.
- Customer service – passion for helping others.
- Organization – able to manage multiple training initiatives simultaneously.
- Onsite role with 5 days a week presence in the local office
- Occasional travel may be required for project support within the Americas.
Equal Employment Opportunity, including Veterans and Disability
A&O Shearman is an equal opportunity employer, including Veterans and Disability. Every individual has the right to work in a professional environment that promotes equal opportunity and prohibits discrimination and harassment. This policy applies to all aspects of an individual’s relationship with A&O Shearman, including, without limitation, recruitment, hiring, training and development, promotion, compensation, discipline, termination, and all other terms and conditions of employment.
If you are vision-impaired or have another disability under the Americans with Disabilities Act or similar law and wish to discuss accommodations related to applying for employment at A&O Shearman, please contact US HR Transactions at US-HRTransactions@aoshearman.com or call +1 212 610 6300 and ask for HR Transactions. This role is open to our Washington, DC office. For individuals assigned to or hired for this opportunity in Washington, DC, the estimated annualized base salary range for this position is $79,000-$93,000. The actual base salary offered will depend on the overall qualifications of the individual applicant for the position and other job-related factors permitted by law. We offer a competitive compensation and benefits package which includes a discretionary bonus, paid leave, life, health, accident, and disability insurance; and a 401(k) plan.
Die Technologien hinter unserer Arbeit
In der globalen IT von A&O Shearman arbeiten Sie in einem modernen Technologieumfeld, das auf Leistung, Sicherheit und Innovation ausgerichtet ist. Unsere Technologielandschaft umfasst leistungsstarke Plattformen, Cloud-Lösungen und spezialisierte Anwendungen, die die Arbeit einer führenden internationalen Wirtschaftskanzlei unterstützen. Von digitalen Tools für Zusammenarbeit und Wissensaustausch bis hin zu modernen Sicherheits- und Datenlösungen stellen wir sicher, dass unsere Teams weltweit effizient und vernetzt arbeiten können. Neben dem Zugang zu aktuellen Technologien profitieren Sie von starken fachlichen Netzwerken, vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und kontinuierlichen Investitionen in unsere IT-Landschaft. So können Sie Ihr Know-how gezielt ausbauen, neue Impulse setzen und einen sichtbaren Beitrag zum Erfolg unserer Kanzlei leisten.
Für Exzellenz ausgelegt
Exzellenz in Global IT entsteht durch die Verbindung von technischem Know-how, Neugier und dem Anspruch, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Erfolgreiche Mitarbeitende denken lösungsorientiert, übernehmen Verantwortung und setzen auf qualitativ hochwertige Ergebnisse. Sie arbeiten effektiv mit unterschiedlichen Teams zusammen, reagieren flexibel auf Veränderungen und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick. Mit einem klaren Verständnis dafür, wie Technologie den Geschäftserfolg unterstützt, schaffen sie die Balance zwischen Innovation und Verlässlichkeit. Vor allem aber bringen sie den Anspruch mit, Standards kontinuierlich weiterzuentwickeln – indem sie Ideen einbringen, bestehende Ansätze hinterfragen und in einem anspruchsvollen, internationalen Umfeld nachhaltige Wirkung erzielen.
- Technikaffin
- Lösungsorientiert
- Verantwortungsbewusst
- Kollaborativ
- Resilient
- Innovationsorientiert
Warum wir?
Als führende internationale Wirtschaftskanzlei setzen wir auf eine starke globale IT, die unseren Mitarbeitenden sichere, innovative und leistungsfähige Technologien bereitstellt und damit die Grundlage für exzellente Arbeit schafft.
Unsere IT-Teams leisten einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg der Kanzlei. Sie sorgen dafür, dass unsere Systeme zuverlässig funktionieren, Veränderungen aktiv gestaltet werden und Teams weltweit effektiv zusammenarbeiten können. Dabei arbeiten Sie in einem internationalen Umfeld, in dem Ihre Expertise sichtbar Wirkung entfaltet und Kolleg*innen aus den unterschiedlichsten Bereichen unterstützt.
Was uns auszeichnet, ist eine leistungsorientierte und partnerschaftliche Kultur, die auf Vertrauen, kontinuierlicher Weiterentwicklung und Innovationskraft basiert. Durch gezielte Investitionen in Weiterbildung und klare Entwicklungsperspektiven schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass Sie Ihr Potenzial entfalten, neue Ideen einbringen und die Zukunft unserer Arbeitsweise aktiv mitgestalten können.
Ihre Entwicklung im Fokus
Bei uns erwartet Sie ein Umfeld mit klaren Erwartungen, regelmäßigem Austausch zu Ihrer Entwicklung und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten. Dabei orientieren wir uns an Ihrer Rolle, Ihren Stärken und Ihren individuellen Zielen, um Sie gezielt bei der Weiterentwicklung Ihrer fachlichen, persönlichen und beruflichen Kompetenzen zu unterstützen.
Über unsere Lernplattform erhalten Sie Zugang zu einem breiten Angebot an Trainings und Entwicklungsformaten. Ergänzt wird dies durch regelmäßige Entwicklungsgespräche im Rahmen unseres Compass-Ansatzes, mit dem wir Prioritäten, Ziele und Entwicklungsmöglichkeiten gemeinsam in den Blick nehmen.
Wir fördern die interne Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und unterstützen berufliche Veränderungen, die neue Perspektiven eröffnen. Viele Kolleg*innen sammeln Erfahrungen in unterschiedlichen Funktionen, über internationale Einsätze oder im Rahmen von Secondments. Wer Eigeninitiative zeigt, die eigene Entwicklung aktiv gestaltet und persönliche Ziele offen kommuniziert, kann diese Möglichkeiten bestmöglich für sich nutzen.
Ihre Entwicklung. Unser Engagement.
Wir sind überzeugt, dass Recruiting in jeder Phase transparent, wertschätzend und persönlich sein sollte. Deshalb setzen wir auf eine offene Kommunikation, einen respektvollen Austausch und authentische Gespräche, die Ihnen ein realistisches Bild davon vermitteln, wer wir sind, wie wir zusammenarbeiten und welche Perspektiven sich für Sie bei uns eröffnen können. Gleichzeitig wünschen wir uns von Ihnen Professionalität, Offenheit und einen ehrlichen Dialog. Denn ein erfolgreicher Bewerbungsprozess basiert auf gegenseitigem Vertrauen und Transparenz. Unser Ziel ist es, Sie dabei zu unterstützen, eine fundierte Entscheidung für Ihren weiteren Karriereweg zu treffen. Gleichzeitig möchten wir Sie als Person sowie Ihre Stärken und Motivation kennenlernen.
Benefits
Unsere Benefits sind darauf ausgerichtet, Ihre sich wandelnden Bedürfnisse zu unterstützen und Ihr körperliches, mentales und finanzielles Wohlbefinden zu fördern. Wir überprüfen unsere Vergütungs- und Benefitprogramme regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie relevant und wettbewerbsfähig bleiben.
Wir sind überzeugt, dass unsere Mitarbeiter*innen am Erfolg der Kanzlei teilhaben und für ihre Leistungen anerkannt werden sollen. Das setzen wir durch eine Kombination aus attraktiver Vergütung, leistungsabhängigen Bonusmodellen und marktgerechten Zusatzleistungen um. Unsere Benefits unterscheiden sich je nach Standort, basieren jedoch auf einheitlichen globalen Grundsätzen.
Gesundheit und Wohlbefinden
Zugang zu Vorsorgeuntersuchungen, Versicherungsschutz, zusätzlicher Unterstützung bei Bedarf sowie Plattformen für das Wohlbefinden.
Vergütung und Prämien
Wir würdigen Beiträge zur Mandatsarbeit ebenso wie das Engagement in unseren Business-Teams, den gemeinsamen Erfolg der Kanzlei und den Einsatz für die Gesellschaft. Den finanziellen Erfolg der Kanzlei teilen wir auf faire und transparente Weise.
Finanzielle Vorteile
Wir möchten Ihnen finanzielle Sicherheit bieten, wozu Versicherungsleistungen, Absicherungen und Angebote zur Altersvorsorge (marktabhängig) gehören können.
Familie und Lebensstil
Wir unterstützen Sie dabei, berufliche Anforderungen und persönliche Verpflichtungen bestmöglich miteinander zu vereinbaren und bieten attraktive Zusatzleistungen für Alltag, Reisen, Freizeit und Wohlbefinden.
Weiterbildung & Entwicklung
Wir fördern Ihre Weiterentwicklung durch hochwertige Lern- und Entwicklungsangebote. Eine Mischung aus strukturierten Trainings und kontinuierlichen Lernmöglichkeiten im Arbeitsalltag unterstützt Sie dabei, Ihr Potenzial voll auszuschöpfen.
Soziales Engagement
Bei uns werden Sie dazu ermutigt, Ihre Zeit und Ihre Fähigkeiten ehrenamtlich einzubringen, ganz gleich, ob Sie Jurist*in oder Wirtschaftsexpert*in, sich im Berufseinstieg befinden oder berufserfahren sind.
Derzeit sind keine Stellenangebote verfügbar. Bitte melden Sie sich bei unserer Talent-Community an, um benachrichtigt zu werden, sobald eine Stelle frei wird.WERDEN SIE TEIL UNSERER TALENT-COMMUNITY
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