Nos méthodes de travail

Introduction

Notre culture nous permet de nous engager dans un travail inspirant et stimulant, de donner le meilleur de nous-mêmes et d’obtenir des résultats exceptionnels pour nos clients. Il est important que nous gérions notre temps et notre énergie de manière à maintenir un haut niveau de performance et à aider les autres à faire de même.

Nos 10 façons de travailler consistent à faire ce qui compte, à mieux le faire et à s’entraider pour réussir. Ce sont des leviers qui nous aident à atteindre l’excellence de manière constante. Nous avons utilisé les meilleures pratiques et collaboré avec nos collaborateurs pour créer des lignes directrices simples et pratiques que tout le monde dans notre cabinet peut suivre.

Nos 10 principes de travail

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  Nous partageons notre objectif et notre contexte

  Nous veillons à ce que chacun comprenne la situation dans son ensemble : pourquoi son travail est important et comment il contribue à notre réussite commune.

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  Nous planifions et gérons les charges de travail de manière réfléchie

  Nous consacrons du temps à la planification afin de nous assurer que chacun sache ce qui doit être fait, par qui et dans quels délais. Nous collaborons avec nos clients sur la gestion des projets et des échéances. Nous envisageons le recours à la répartition des tâches ou à d’autres ressources internes, et réfléchissons à la meilleure façon de gérer les heures supplémentaires nécessaires en soirée ou le week-end.

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  Nous définissons des attentes claires et respectons le temps de chacun

  Nous privilégions une communication verbale et écrite claire et concise. Nous exprimons de manière directe ce qui est attendu, en particulier lors de la délégation de tâches. Nous respectons le temps de chacun en commençant et en terminant les réunions à l’heure, en tenant nos agendas à jour et en tenant compte des fuseaux horaires, des fêtes religieuses et des jours fériés.

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  Nous comprenons l’importance des moments passés en personne avec nos collègues

  Nous passons du temps ensemble au bureau, ce qui renforce les relations et l'esprit d'équipe. Les liens créés favorisent la confiance, l'inclusion et la résilience, et facilitent la collaboration, l'apprentissage et le développement.

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  Nous utilisons la technologie de manière efficace

  Nous utilisons efficacement la technologie (y compris l'IA) pour gagner en efficacité et mieux gérer les projets. Nous montrons notre présence en allumant nos caméras lors des appels virtuels internes et avec les clients, et en écoutant activement. 

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  Nous encourageons une communication ouverte et honnête et facilitons la demande d’aide

  En prenant des nouvelles de nos collègues, en leur demandant comment ils vont et en écoutant activement ce qu’ils nous disent, nous veillons à ce que chacun se sente entendu. Le fait de partager nos propres préoccupations encourage les autres à faire de même, et il devient normal de discuter des problèmes de capacité ou du besoin de soutien.

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  Nous accordons la priorité à l'apprentissage et au développement

  Nous donnons et sollicitons des retours d’expérience afin d’améliorer en permanence nos performances et celles de notre équipe. Nous apprenons les uns des autres, en recherchant des points de vue diversifiés et en remettant en question nos propres hypothèses.

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  Nous tirons les leçons de nos erreurs

  Lorsque nous commettons des erreurs (ce qui nous arrive à tous), nous ne cherchons pas à rejeter la faute sur quelqu’un, mais nous cherchons à les comprendre et à en tirer des leçons.

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  Nous sommes conscients de l’impact que nos méthodes de travail peuvent avoir sur les autres

  Nous reconnaissons la diversité des styles de travail et nous nous traitons toujours les uns les autres avec respect et professionnalisme. Nous réévaluons régulièrement nos méthodes de travail et sommes conscients de la manière dont nos propres habitudes, préférences, styles de communication et délais peuvent affecter les autres.

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  Nous célébrons les succès

  Nous reconnaissons les réalisations, qu’elles soient petites ou grandes. Nous célébrons les victoires de l’équipe – de manière inclusive – et remercions nos collègues, en particulier lorsqu’ils se sont surpassés et ont accompli un excellent travail.